مشتری مداری چیست؟. مزایای مشتری مداری چیست؟. 1.مشتری چه محصول و یا سرویسی می‌خواهد؟. 2.مشتری چه انتظاری از یک محصول دارد ؟. سطح کیفیت آن باید به چه شکل باشد؟. 3.مشتری با چه چیزی خوشحال و با چه چیزی ...

در چرخه‌ی CRM پنج مرحله‌ی اصلی وجود دارد: ۱.ایجاد شناخت برند. ۲.به دست آوردن سرنخ. ۳.تبدیل سرنخ به مشتری. ۴.ارائه‌ی خدمات بهتر به مشتری. ۵.افزایش فروش. فرایند ارتباط با مشتری یک مفهوم عملی است ...

رفتار تنوع طلبی به عنوان یک رفتار مصرف‌کننده در بازاریابی در این شرایط اتفاق می‌افتد که یک مصرف‌کننده نه به این دلیل که از کالای قبلی راضی نبود، بلکه به این دلیل که به دنبال تنوع است، یک ...

رفتار مصرف‌کننده یک مطالعه نسبتاً جدید است که از سال ۱۹۶۰ موردتوجه قرار گرفته است. در گذشته مفهوم بازاریابی تنها به فروش صرف اشاره داشت؛‌ اما پدید آمدن بازاریابی مشتری‌مدار باعث شد رفتار ...

به عنوان کارفرما، شاید فکر کنید که در یک مصاحبه شغلی، یک سری سئوالات از کارجو و فرد دعوت شونده به مصاحبه، می‌پرسید و یک سری پاسخ ها دریافت می کنید و تمام! اما واقعیت این است که هدایت جریان مصاحبه شغلی در یک مسیر درست به ...

مهم‌ترین قسمت هر کسب و کاری، «ارتباط با مشتری» است؛ زیرا در نهایت، شما محصولات و خدمات خود را باید به آنها عرضه کنید و به همین منظور به ارتباطی مناسب و قوی نیاز دارید. هر کسب و کاری بر اساس حوزه‌ای که فعالیت می‌کند و ارزش‌هایی که دارد، نیازمند مدل‌های خاصی از ارتباط با مشتری است؛ و برای اینکه موفق شود، … See more

این تعاریف چند نقطه اشتراک مهم دارند: تعلق شغلی یعنی اعضای تیم شما شغل و سازمان را بخشی از خود بدانند و نسبت به آن احساس مالکیت داشته باشند. تعلق خاطر نشان‌دهنده اشتیاق، فداکاری و وقف انرژی ...

مشتری مداری یعنی چه؟. آشنایی با اصول مشتری مداری. امروزه شرکت‌های مختلف برای بدست آوردن سود بیشتر، به بازارهای پر رونق و جدیدی وارد می‌شوند که طیف مشتریان تازه‌ای دارد. در این بین، راضی ...

یکی از چالش ‌های ارتباط با مشتری، تجربه فرسودگی شغلی و استرس است. در شغل کارشناس ارتباط با مشتری، داشتن صبر و رفتاری دوستانه، صرف نظر از موقعیت یا رفتار مشتری اهمیت زیادی دارد. در بسیاری از ...

جمله معروفی وجود دارد که می‌گوید: «اگر از لبخند مشتری راضی لذت می‌برید و می‌توانید آن لبخندها را چندین بار تکرار کنید، اعتماد به نفس شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای درخشان می‌شود.». شما محصول فوق‌العاده ای خلق کرده ...

7. عملکرد مناسب با نیاز مشتری. محصولات یا خدماتتان باید به خوبی عمل کنند. به این ترتیب مشتری می‌تواند به اهداف مورد نظرش دست یابد. 8. کارایی داشتن. محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید باید ...

مشتری مداری یک فرهنگ است؛ یکی از مهم‌ترین قواعد کسب و کار است؛ یکی ازقواعد زندگی اجتماعی است. برآیند عملکرد اجزای مختلف یک کسب‌وکار باید در راستای همسو با نیاز و انتظارات مشتری قرار داشته ...

تقسیم بندی مشتری چیست؟. تقسیم بندی مشتری تقسیم مخاطب به گروه های هدف با ویژگی های خرید مشترک است. هر بخش مشتری شما را برای برآورده ساختن نیازهای همان بخش راهنمایی می کند و اغلب سازمان از طریق ...

مشتری مداری یک راه حل تجاری است که نیازهای مشتری را شناسایی می‌کند. مدیران و بازاریابان با استفاده از اطلاعات به دست آمده، سعی می‌کنند اهداف و نیازهای کسب و کار خود را با اهداف مشتری هم‌سو ...

این ویژگی چیزی فراتر یک مهارت ساده است و در واقع به عنوان سنگ بنای فروشندگی موفق محسوب می شود. 3- صبر صبر و شکیبایی عنصر بسیار مهمی در ارائه خدمات عالی به مشتریان به حساب می آید.

مشتری یا مصرف کننده : این سوال، تفاوت بین دو مفهوم مشتری (Customer) و مصرف‌کننده (Consumer) را نشان می‌دهد. مشتری کسی است که کالای شما را می‌خرد و مصرف‌کننده، فردی است که از آن محصول استفاده می‌کند ...

ایشون بیست ساله در امارات زندگی کرده و به عنوان یک بریتانیایی اعتقاد دارد این حجم بارش که در هفتاد و پنج سال ...

به عنوان یک رهبر نه فقط خدمات مشتری، بلکه در هر کار دیگه ای که انجام میدین باید ابتکارات بخش خدمات مشتری رو بپذیرین و شعار «همیشه حق با مشتری است» رو دنبال کنین. هیچ کس دوست نداره دنباله روی ...

سازمانی که مشتری مدار باشد را به راحتی می‌توان تشخیص داد. چون هرگونه تصمیم‌گیری درباره محصول، بازاریابی محصول یا نحوه فروش محصول و خدمات، با درک این موضوع آغاز می‌شود که در نهایت آن محصول برای کیست و آن‌ها به چه دلیل ...

انبار چیست و انباردار کیست؟. انبار (warehouse) به یک مکان از قبل تعیین شده گفته می‌شود که برای نگهداری و مدیریت لجستیکی بهینه‌ی کالاها، در نظر گرفته شده است. به جای واژه‌ی انبار می‌توانیم از ...

آگاهی از برند چیست؟ ۱۱ راهکار افزایش برند اورنس. باارزش‌ترین دارایی نامشهود کسب‌وکارها چیست؟. چیزی که باعث می‌شود مشتری به‌جای فست‌فود نزدیک خانه، مسافت زیادی را رانندگی کند و خود را به ...

7/ ارتباط موثر برقرار کنید. در اینجا برخی از جزئیات در مورد ارتباط موثر به عنوان یک استراتژی انگیزش کارکنان وجود دارد: شفاف باشید: شفاف بودن در مورد اهداف و انتظارات شرکت می تواند به کارکنان ...

شناخت کارجو یکی دیگر از جنبه‌های مهم مصاحبه‌های شغلی است که احتمالاً با سؤالاتی در مورد نحوه کار، آنچه که به دنبال آن هستید (در یک شغل، یک تیم، یک شرکت و به عنوان مدیر) و اهدافتان مواجه خواهید ...

مدیریت بازاریابی (Marketing Management) بازاریابی که معمولا به عنوان یکی از رشته های آسان با درآمد خوب در نظر گرفته می شود، یک مهارت عالی است که فرصت های زیادی برای کار فراهم می کند، به خصوص در این دوره ...

۱. افرادی که سرسختانه، فقط از یک برند خرید می‌کنند. ۲. مشتریانی که به ۲ یا ۳ برند از یک حوزه و دسته‌بندی مشخص وفادارند. ۳. مشتریانی که از روی عادت به سراغ برند می‌روند؛ آن‌ها دل در گرو برند ...

در تعریف مدیر، مدیران اغلب مسئول آموزش کارکنان خود، برای انجام وظایف شغلی و یادگیری مهارت‌های جدید هستند. آن‌ها همچنین ممکن است فرصت‌های توسعه حرفه‌ای را، به کارکنان ارائه دهند. اغلب ...

مشتری مداری یعنی توجه به نیاز و خواسته های مشتریان در هر مکان و زمان، به طوری که به عنوان یک مزیت رقابتی برای کسب و کار شما تلقی شود. در واقع مشتری‌مداری یک فلسفه و رویکرد استراتژیک در کسب و کارها است که تمرکز آن روی ...

سوال اصلی این است که گام‌های لازم برای نوشتن عنوان شغلی رزومه چیست؟. ۱. دستاوردهای خود را به نمایش بگذارید. دستاوردهایی که در زیر عنوان شغلی رزومه خود می‌نویسید باید با عنوان شغلی مطابقت ...

به همین دلیل در دنیای هزار رنگ برندها، ایجاد زیرساخت‌های استراتژیک برای برند، اصلی مهم برای تصاحب جایگاه در ذهن مشتری است، چراکه از نظر مصرف‌کننده، نام برند، مبنا و اساس یک انتخاب مطمئن و مطلوب است. دلیل اصلی این بی ...

اگر به طراحی گرافیک علاقه دارید و به پلتفرم های طراحی ضروری (مانند Adobe Photoshop) دسترسی دارید، پس به شدت به شما توصیه می کنیم که به عنوان یک طراح گرافیک مستقل به دنبال فرصت های شغلی باشید.