در نهایت چگونه مشاور املاک حرفه ای شویم؟. پیشنهاد مجموعه مهندس علیرضا عمویی به شما این است: ابتدا ویژگی‌های شخصیتی خود را به خوبی بررسی کنید. اگر دارای ویژگی‌هایی که در بالا به آن‌ها اشاره ...

در ادامه به برخی از عوامل موثر بر رضایت مشتری اشاره شده است: در دسترس ‌بودن (Accessibility) همدلی (Empathy) زبان مشترک ایجاد کنید (Language) زمان پاسخگویی (Response Time) راحتی (Convenience) انتخاب (Choices) سادگی (Simplicity ...

جان کبات زین ذهن آگاهی را "توجه به روشی خاص ، هدفمند ، در لحظه و غیرقابل قضاوت" تعریف می کند. "از طریق ذهن آگاهی ، شما با خودتان حضور بیشتری خواهید یافت ". شما می توانید در هر زمان که بخواهید ...

روش های سنجش رضایت مشتری،درس دهم از سری رضایت مشتری است، با مطالعه این سری شما علاوه بر آشنایی با مفاهیم اولیه رضایت مشتری با روش های راضی کردن مشتریان و شاخص های ارزیابی آن آشنا خواهید شد.

در این مطلب به تعریف سبک زندگی، انواع آن و روش‌هایی برای داشتن لایف استایل سالم می‌پردازیم. ... تحقیقات انجام شده روی نمونه‌ای از دانشجوها که در سطح خوبی از رضایت از زندگی قرار دارند، ۴ سبک ...

رضایت مشتری چیست؟. رضایت مشتری استانداردی است که یک شرکت یا سازمان برای سنجش احساس مشتریان درمورد محصول یا خدمات خود به‌کار می‌برد. شرکت‌ها معمولا اطلاعات مربوط به رضایت مشتریان را از طریق ...

رفتار مشتری : چگونه با شناخت مشتری به قله‌های فروش دست یابیم!؟ انگیزه رفتار مشتری را بشناسید. آبراهام مازلو، نظریه‌پرداز کلاسیک مدیریت در هرمی سلسله مراتب نیازهای انسانی را بیان کرد.

به گزارش عطنا، نخستین نشست شب‌های تاریخ معاصر از سلسله درس‌های تأملات تاریخی با عنوان «کنشگران مرزی» با حضور مقصود فراستخواه، جامعه‌شناس و استاد برنامه‌ریزی توسعه آموزش عالی در موسسه ...

برای طراحی نظرسنجی رضایت مشتری آنلاین ۶ عامل مهم وجود دارد: استفاده از برند شرکت در طراحی نظرسنجی، در دسترس قرار دادن نظرسنجی، تعیین اهداف نظرسنجی، دریافت بازخورد مشتری به صورت غیر شخصی و در ...

افزایش رضایت مشتری. در طول سال‌ها، بازاریابان به‌طور فزاینده‌ای مسئول افزایش رضایت مشتری بوده‌اند – به خصوص اگر تیم بازاریابی هرگونه مسئولیتی در مورد تولید نیز بر عهده داشته است.

مهم نیست که چگونه به آن نگاه کنید، تنها راه اندازه گیری رضایت مشتری این است که از طریق نظرسنجی ها و داده های مشتری از مشتریان بپرسید که چه فکر می کنند. برای دریافت ایده خوبی از احساس مشتریان ...

ضرورت توجه به رضایت مشتری در کسب و کارها; چالش های افزایش رضایت مشتری در کسب و کارهای ایرانی; مفهوم رضایت مشتری: تعریف رضایت مشتری; انواع رضایت مشتری; عوامل موثر بر رضایت مشتری; سنجش رضایت مشتری:

به عبارتی CSAT مخفف Customer Satisfaction بعنی رضایت مشتری است که کلیدی برای شماست تا متوجه شوید چه اندازه مشتریان از محصولات و خدمات شما راضی بوده اند. ما انواع مختلفی نظر سنجی برای سنجش میزان رضایت ...

رضایت مشتری ( CSAT) معیاری است که برای تعیین کمیت میزان رضایت مشتری از محصول، خدمات یا تجربه مرتبط با کسب و کار شما استفاده می‌شود. این معیار از طریق نظرسنجی‌های رضایت مشتری محاسبه می‌شود. در ...

See more on bazaracademy.ir

Explore further

در ادامه 7 راه برای جذب مشتریان بیشتر برای کسب و کار شما آورده شده است: 1. مشتریان ایده آل خود را شناسایی کنید. فروش همه چیز به همه سخت است. شناسایی مشتریان مناسب برای فروش بسیار مهم است. پرسونا ...

برخورد با مشتری ناراضی شاید سخت‌ترین آزمون برای تیم خدمات مشتری در کسب و کار شما باشد. نحوه برخورد و ارتباط با این گروه از مشتریان می‌تواند به برند شما اعتبار بیشتر ببخشد یا آن را در معرض ...

حسینی با بیان اینکه رکورد ظرفیت انتقال گاز سال گذشته ۲۷۳.۸ میلیارد مترمکعب بوده است، تصریح کرد: پارسال با توجه به شرایط ویژه آب و هوایی، همکاران در شرکت ملی گاز و در همه بخش‌ها تلاش خود را به ...

کی و کجا از شاخص رضایت مشتری (CSAT) استفاده کنیم؟ 1. پس از لحظات کلیدی چرخه‎ عمر مشتری. شاخص رضایت مشتری (CSAT) به شما می کند تا سنجش رضایت مشتری را به لحظات کلیدی سفر‎ مشتری پیوند بزنید. به این ترتیب ...

روش هفتم: FRT (First Response Time) معیار FRT در سنجش رضایت مشتری مدت ‌زمانی را در نظر می‌گیرد که طول می‌کشد تا به درخواست مشتری پاسخ داده شود. مشتریان علاقه‌مندند کسب‌و‌کار‌ها در کوتاه‌ترین زمان ...

در این مقاله تشریح می‌کنیم چگونه با مشتری عصبانی خود کنار بیایید. ما نکات و تکنیک‌های مدیریت مشتریان ناراضی را ذکر می‌کنیم تا بتوانید با آن بهتر پیش رفته و احساس رضایت را به آنها منتقل کنید.

معیارهای سنجش رضایت مشتری در اصل با هدف میزان موفقیت کسب و کار در ارائه تجربه مشتری خوب، یافتن نقاط ضعف مسیر سفر مشتری و پیش بینی رفتار مشتری مورد استفاده قرار می ‎گیرند.

سنجش رضایت مشتری چگونه به برآوردن نیازهای او کمک می‌کند؟ بینش عمیقی از عملکرد کلی کسب و کار شما ارائه می‌دهد. بر این اساس می‌توانید زمینه‌هایی را که در آن‌ها دچار مشکل هستید، بهبود بخشید.

فهرست مطالب این صفحه. چگونه به استقلال مالی دست یابیم؟. 1. تصمیم بگیرید که حتی در مواجهه با ترس به استقلال مالی برسید. 2. مراحل واقع بینانه ای ایجاد کنید که شما را به مقصد برساند. 3. قبل از اینکه ...

7 گام کلیدی برای چگونگی فروش هر چیزی. چگونه هر چیزی را به کسی بفروشیم؟. برخی از اصول اساسی وجود دارد که هر کسب و کاری برای بهینه سازی استراتژی فروش و به حداکثر رساندن موفقیت در فروش باید از آنها ...

توجه به رضایت مشتری و تلاش برای افزایش سطح رضایتمندی مشتری می توانند سرنوشت کسب و کار شما را عوض کند. در این صفحه با تمام ابعاد رضایت مشتری آشنا شوید.

4. رضایت مشتری به شما کمک می کند تا از دیگران متمایز شوید. بیایید با حقیقت روبرو شویم: بعید است محصول شما در نوع خود بی نظیر باشد. و حتی اگر هم چنین باشد، به زودی تعدادی مقلد خواهید داشت.

برخلاف باور عمومِ مدیران کسب‌وکارها، همیشه ارائه برترین و عالی‌ترین خدمات به مشتری، تامین کننده رضایت مشتری نیست! در واقع، برای جلب رضایت کامل و عالی مشتری، الزاما نیازی به «عالی بودن» هم نیست. مجله هاروارد بیزنس در ...

رضایت شغلی چیست و چگونه به آن دست یابیم؟. آنتونی رابینز می گوید : «رضایت شغلی ، احساس مثبتی است که پس از ارزیابی ویژگی‌های مختلف شغل خود، تجربه می‌کنیم.». در همین مقدمه نکته ی بسیار ارزشمند و ...

اعتماد مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟. در این مطلب از وی‌پدیا به شما می‌گوییم که اعتماد مشتری (Customer Trust) چیست و چرا اهمیت دارد. همچنین، 20 ترفند و تکنیک کلیدی برای جلب اعتماد مشتری معرفی می‌کنیم.

3. در نظر گرفتن رضایت مشتری به عنوان هدف اصلی شرکت و پیگیری و دنبال نمودن آن. نظرسنجی شاخص خالص مروجان (nps) اگر به درستی اجرا گردد، می ‎تواند معیار خوبی برای سنجش رضایت مشتری باشد. 4.

یکی دیگر از راه‎ های سنجش رضایت مشتری، شاخص خالص مروجان (NPS) است. شاخص مذکور، احتمال معرفی و توصیه برند شما توسط مشتری به دوستان و آشنایانش را بررسی می ‎کند. شاخص تلاش مشتری (CES) هم میزان سادگی و ...

کتاب صوتی چگونه به سرعت به اعتماد، باور، نفوذ و حسن تفاهم دست یابیم اثری از تام شرایتر، نویسنده‌ی کتاب‌های آموزشی پرفروش و فعالِ حوزه‌ی بازاریابی است. شرایتر در این کتاب صوتی راهکارهای عملی را جهت باز کردن ذهن به...

برای کسب درآمد از اینستاگرام، روش های مختلفی وجود دارد: 1. تبلیغات: اگر شما یک اینفلوئنسر هستید و دارای تعداد زیادی از دنبال کنندگان، شرکت ها ممکن است برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود از شما پول ...

2-ارائه‎ خدمات پشتیبانی خودکار. یکی دیگر از رویکردهای موثر برای بالا بردن سطح رضایت مشتری این است که امکان خدمات خودکار را ایجاد نمائیم.اما، مطمئناً خواسته‎ شما بیشتر از خودکارسازی صِرف ...

افزایش رضایت مشتری (Customer Satisfaction) هدف اصلی هر کسب و کار است. اگر یک کسب و کار و یا یک نام تجاری نتواند رضایت مشتریان خود را جلب کند، مسلما با شکست روبرو خواهد شد. رضایت مشتری به عنوان معیاری تعریف می‌شود که میزان رضایت ...